Neuna ruft an. Und Neuna nimmt ab.

„Neuna ruft an“ ist die aktive Linie: Neuna telefoniert Listen von Kontakten ab, die Ihrem Unternehmen eingewilligt haben, für Rückrufe, Erinnerungen, Bestätigungen, Wartelisten, Schließtage, Beratungstermine und Umfragen. „Neuna nimmt ab“ ist die passive Linie: Neuna beantwortet eingehende Anrufe rund um die Uhr, nimmt Reservierungen, Termine und Nachrichten auf. Beide sind einzeln buchbar oder günstiger im Kombi-Paket.

Die meisten KI-Telefonisten nehmen nur Anrufe entgegen. Neuna ruft zusätzlich selbst an: Sie laden eine Liste mit Kontakten hoch, die Ihrem Unternehmen eingewilligt haben, und Neuna erledigt Rückrufe, Terminerinnerungen und -bestätigungen, Wartelisten, Infos zu Schließtagen, Beratungstermine und Umfragen in einem Durchgang. Das Ergebnis sehen Sie pro Kontakt in der App. Eingehende Anrufe nimmt sie trotzdem rund um die Uhr an.

Rückrufe auf Anfrage, Erinnerungen an Termine, Bestätigungen von Reservierungen und Terminen, Angebote an die Warteliste, wenn etwas frei wird, Informationen zu Schließtagen oder Änderungen an Kundinnen und Kunden mit Einwilligung, Erstgespräche mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater und kurze telefonische Umfragen.

Sie laden eine Liste mit Kontakten hoch, die Ihrem Unternehmen eine Einwilligung gegeben haben. Neuna ruft sie in den von Ihnen gewählten Tagen und Zeitfenstern an, stellt sich als KI vor, informiert freundlich und vereinbart einen ersten Termin mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater, erinnert an Termine, nimmt Rückrufwünsche auf oder führt eine kurze Umfrage durch. Das Ergebnis sehen Sie pro Kontakt in der App.

Ja, wenn die Kontakte genau Ihrem Unternehmen vorher eingewilligt haben (§ 174 TKG 2021 in Österreich, § 7 UWG in Deutschland) und die KI sich zu Beginn als KI zu erkennen gibt. Neuna tut das bei jedem Anruf, ruft nur zu festgelegten Zeiten an und setzt Personen, die keine Anrufe mehr wünschen, automatisch auf die Sperrliste. Kaltakquise und gekaufte Listen machen wir nicht.

Beim Hochladen braucht jeder Kontakt einen Einwilligungsnachweis, etwa Formular, Kundenportal oder Reservierung. Kontakte ohne Einwilligung und alle Nummern auf Ihrer Sperrliste werden automatisch aussortiert. Bevor eine Anrufliste startet, bestätigen Sie mit einem Pflicht-Häkchen, dass alle Kontakte genau Ihrem Unternehmen eingewilligt haben.

Nein. Neuna ruft ausschließlich Menschen an, die Ihrem Unternehmen selbst ihre Einwilligung gegeben haben. Gekaufte oder gemietete Listen und Kaltakquise sind ausgeschlossen, das ist in Österreich (§ 174 TKG 2021) und Deutschland (§ 7 UWG) ohne Einwilligung unzulässig und passt nicht zu einem Anruf, über den sich Ihre Kundschaft freuen soll.

Nur in den Zeitfenstern, die Sie festlegen, standardmäßig werktags zu üblichen Geschäftszeiten, mit einer begrenzten Zahl an Versuchen. Wer sagt, dass er keine Anrufe mehr möchte, kommt sofort und dauerhaft auf die Sperrliste. Zu Beginn jedes Gesprächs sagt Neuna, dass sie eine KI ist und für welches Unternehmen sie anruft.

Beide Linien gibt es einzeln: „Neuna ruft an“ ab € 49 (Start, 100 Minuten) oder € 199 (Profi, 600 Minuten), „Neuna nimmt ab“ ab € 39 (Start, 100 Minuten) oder € 149 (Profi, 600 Minuten). Beide zusammen gibt es im Kombi-Paket für € 299 mit 1.200 gemeinsamen Minuten, für größere Betriebe als Kombi Business für € 399. Alle Preise netto pro Monat, die ersten 25 Betriebe behalten ihren Gründerpreis 12 Monate.

Ja. Bei ausgehenden wie eingehenden Gesprächen sagt Neuna es gleich zu Beginn, und auf Nachfrage bestätigt sie es. Sie gibt sich nie als Mensch aus.

Sie sagt ehrlich, dass sie es nicht weiß, und bietet an, eine Nachricht aufzunehmen. Die Nachricht bekommen Sie direkt nach dem Gespräch per SMS oder E-Mail.

Standardmäßig nimmt sie eine Reservierungs- oder Terminanfrage auf und schickt sie Ihnen, Ihr Team bestätigt. So behalten Sie Tische und Dienstpläne selbst in der Hand. Wenn Sie ein Online-Buchungstool nutzen, geben Sie es bei der Anmeldung an.

Wer eine Person sprechen möchte, hinterlässt eine Nachricht mit Name, Nummer und Anliegen. Die geht sofort an Sie, damit Sie zurückrufen können.

Ja, Ihre Nummer bleibt unverändert. Sie leiten Anrufe nur auf die Leitung um, die wir für Sie einrichten, und bestimmen selbst, wann: immer, bei besetzt, nach ein paar Mal Läuten oder außerhalb der Öffnungszeiten.

Sie melden sich in rund 5 Minuten online an: Betrieb, Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, Ansprechpartner, häufige Fragen und was Neuna tun soll. Innerhalb eines Werktags richten wir Neuna ein und schicken Ihnen eine Testnummer. Der Test umfasst bis zu 60 Gesprächsminuten, Sie brauchen keine Kreditkarte, er endet nach 14 Tagen automatisch, ohne Kosten und ohne Kündigung. Erst wenn Sie danach weitermachen möchten, schließen wir ein Monatspaket ab.

Ja. Im Live-Test auf dieser Seite sprechen Sie direkt im Browser mit Neuna, bis zu 2 Minuten, gratis und ohne Anmeldung. Neuna meldet sich dabei mit Ihrem Firmennamen. Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet.

In der Regel einen Werktag nach Ihrer Anmeldung. Lieber persönlich? Fordern Sie einen Rückruf an, dann gehen wir alles in 10 Minuten am Telefon durch.

Deutsch und Englisch. Sie antwortet in der Sprache der anrufenden Person und wechselt mit ihr.

Zusätzliche Minuten kosten je nach Paket € 0,17 bis € 0,24 (eingehend) bzw. € 0,22 bis € 0,29 (ausgehend) netto pro Minute. Während des Gratistests (bis 60 Minuten) sehen Sie, wie viele Minuten Sie tatsächlich brauchen, und wählen danach das passende Paket.

Die Gespräche laufen über spezialisierte Sprach-KI- und Telefonie-Anbieter. Vor Vertragsabschluss erfahren Sie, welche Anbieter das sind, wo die Daten gespeichert werden und wie lange Aufnahmen aufbewahrt werden.

Philipp Primisser, selbstständig in Wien. Sie haben eine Ansprechperson, die Ihre KI-Rezeption einrichtet und betreut.